
Asiakas- ja palveluohjauksen erikoistumiskoulutus
(30 opintopistettä)
Vuoden 2020 aikana osallistuin asiakas- ja palveluohjauksen erikoistumiskoulutuksen Laurean opiskelijana. Koulutus toteutettiin yhdessä eri ammattikorkeakoulujen kanssa samanaikaisesti ympäri suomea.
​
Koulutus toi paljon uusia ideoita ja ajatuksia oman työn teosta, miten asiakkaiden palvelupolut rakentuvat ja moniammatillisen yhteistyön tärkeydestä.
KOULUTUS RAKENTUU KUUDESTA OSIOSTA
-
Asiakas- palveluohjauksen lähtökohdat
-
Palvelutarpeen arviointi ja työkäytännöt
-
Moniammatillisen yhteistyön asiantuntijuus
-
Vuorovaikutus ja osallisuus moniammatillisessa asiakastyössä
-
Sosiaalisesti ja eettisesti kestävä asiakas- ja palveluohjaus
-
Kehittävä ja vaikuttava asiakas- ja palveluohjaus
Koulutus toteutettiin lähi- ja etäkontaktein, ennakko- ja oppimistehtävät joka opinto-osioon liittyen. Koulutuksen tarkoituksena on laajentaa ja syventää sosiaali- ja terveysalan ammatillista osaamista asiakas- ja palveluohjauksen asiakastyöhön, palvelujen ja palveluketjujen kehittämiseen sekä palveluinnovaatioiden rakentamiseen.
​
Toteutettava koulutus oli ensimmäinen asiakas- ja palveluohjauksen erikoistumiskoulutus. Vuoden 2020 aikana koulutus järjestettiin ympäri Suomen eri ammattikorkeakouluissa samanaikaisesti. Oma kokemukseni koulutuksesta on positiivinen, koulutus on antanut varmuutta omaan työhön, ja toimintatapoihin sekä tuonut uusia ajatuksia ja tapoja työn tekemiseen.